Pravila refundacije

POLITIKA POVRATA NOVCA
NAPOMINJEMO DA NE NUDIMO BESPLATNE POVRATE, TROŠKOVI SE NAPLAĆUJU.
Povrat
Je li moguće vratiti moju narudžbu? Da, to je moguće.
Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost vratiti ih unutar 30 dana od primitka.
U tom slučaju narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
1.
Narudžba još uvijek sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a pakiranje je stiglo točno onako kako je proizvod zaprimljen.
2.
Vidljivo je normalno rukovanje proizvodom; oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem nisu uključena.
3.
Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti temeljito očišćeni prije početka postupka povrata.
4.
Utvrđeno je da je proizvod bio neispravan odmah po primitku.
5.
Zadržavamo pravo naplate troškova dostave kupcu.
6.
Povrat će biti obrađen unutar 7 radnih dana i, ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno potvrđen unutar tog razdoblja.
Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni bez naše odgovornosti.
Kako mogu vratiti svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, potrebno je učiniti sljedeće kako biste pokrenuli postupak povrata:
•
Pošaljite e-mail na: info@majazagreb.hr
•
Pobrinite se da e-mail sadrži sljedeće:
Broj narudžbe Razlog zahtjeva za povrat Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja Ime i prezime kupca Adresu kupca
Nakon toga ćemo vas kontaktirati i poslati vam adresu za povrat.
Nikada ne šaljite povrat pošiljatelju; poslat ćemo vam ispravnu adresu nakon što nas kontaktirate. Vi, kao kupac, odgovorni ste za troškove dostave povrata proizvoda.
OTKAZIVANJE
Potrošač ima pravo na odustanak u skladu sa sljedećim odredbama ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njegovoj trgovačkoj ili profesionalnoj djelatnosti.
A. UVJETI OTKAZIVANJA
Pravo na otkazivanje
Rok za otkazivanje iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, primili ili preuzeli posljednju robu.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah nakon što su zaprimljene.
Stoga ne možemo prekinuti proces slanja do isporuke, pa povrat novca nije moguć nakon primitka robe.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (SHOP NAME) obavijestiti jasnom izjavom (npr. putem e-maila) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Opoziv je dovršen kada zaprimimo robu. Trošak povrata robe snosi kupac.
Evidencija za pošiljke u tranzitu
Budući da se naša roba šalje iz Azije, može doći do duljih tranzitnih vremena na koja nemamo utjecaja. Ako je roba već na putu prema vama, otkazivanje nije moguće.
Molimo pričekajte dok ne primite robu, a zatim nam je vratite. Naravno, možete nas unaprijed obavijestiti o svom otkazivanju.
Kako bismo vam osigurali što brži povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, moramo vam vratiti sva plaćanja koja smo primili od vas, osim troškova dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog toga što ste odabrali vrstu dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije unutar četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustanku od ovog ugovora i primitak robe.
Za ovaj povrat koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za originalnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno s vama; ni u kojem slučaju vam neće biti naplaćene naknade za ovaj povrat.
SVI POVRATI ŠALJU SE U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA.